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pesar de la frecuencia cada vez mayor con que se realizan las
Capacitaciones Interculturales-CCI (Cross-Cultural Trainings), para muchos
existen aún muchas dudas sobre cuál es exactamente el concepto de esta
área de capacitación,
que crece día a día de la mano de la globalización. Formalmente
hablando, decimos que la Consultoría y Capacitación Intercultural es la
manera de desarrollar rápidamente las competencias interculturales para
vivir y trabajar en un país extranjero.
A través de ésta, se ayuda a empleados de empresas
multinacionales (o que se relacionen con otras culturas) y a sus familias
a comprender el “por qué”,
que subyace detrás del comportamiento de la sociedad que lo
recibe, mientras se acostumbran a su nuevo “hogar” (su nueva cultura). El
empleado participante analiza durante la Capacitación Intercultural
–CI- la descripción de su trabajo (en cuanto a interacciones humanas se
refiere), comparando su propio perfil cultural contra el del país de
destino, y crea planes de acción para crecer aún con las diferencias
interculturales para que éstas no representen realmente un obstáculo y
así asegurarse el éxito en la misión a
llevar a cabo. La
CCI ayuda a todos los miembros de la familia a armarse de una
infraestructura personal que les dé apoyo para evitar los altibajos de la
curva de adaptación, que con mucha frecuencia son la causa de los
fracasos de la misión. El regreso forzado y antes de tiempo del empleado
a su país de origen, deja
a la empresa con un alto monto de dinero invertido sin retorno en
los gastos de traslado, vivienda, escuela para los hijos y demás gastos.
Por eso decimos que la CCI es un soporte para que los expatriados alcancen
el éxito para la compañía, y no tengan que experimentar una odisea
intercultural. ¿Cómo
se lleva a cabo la CCI? Existen
distintos programas de CCI, dependiendo de la necesidad y de la situación
actual de cada compañía. Los programas son absolutamente customizados o sea
adaptados a cada caso particular, y esto hace que cada programa sea único.
En cualquier caso los programas tienen una duración de 1 a 3 días
y se desarrollan a manera de taller incluyendo presentaciones, role-plays
y ejercicios interactivos. El
equipo de capacitación de los programas de ECG está formado por un
instructor multicultural (quien lidera la capacitación) y especialistas
culturales. Los especialistas
culturales son profesionales nativos de la cultura “destino” que se
trate, elegidos para esa oportunidad en particular y según la experiencia
y la comprensión que ellos tengan del área de trabajo/estudio en la que
deberán desenvolverse los participantes de la capacitación. Eaton Consulting Group aborda la capacitación de una manera global
y consistente, asegurándose de este modo que cada programa esté
preparado para satisfacer las necesidades puntuales de los participantes.
Con un servicio que se provee dentro de un amplio rango de culturas
(más de 50 culturas) hemos desarrollado una estrategia única que se
concentra específicamente en las necesidades del cliente. (*)
Este servicio se brinda a través de Eaton Consulting Group, empresa
con oficina central en Boston, EEUU, sucursales en Europa y Asia y con representación en Rosario a través
de SBAM.net
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